驾考咨询
隐私政策
一、适用范围与重要提示
本政策适用于南京未哲网络科技有限公司（以下简称“我们”）提供的“驾考咨询”App、下载网站及相关在线咨询、服务介绍和学习内容。我们说明在不同使用场景下处理哪些信息、为何处理，以及你如何管理这些信息。App无需注册用户名或密码；同意本政策后，我们会为当前设备建立访客身份，以便提供咨询并恢复历史记录。访客身份仍可能关联你的咨询内容，并不代表相关信息无法识别到个人。
请勿在聊天、图片、视频或文件中主动提交身份证、驾驶证、银行卡、精确住址等与咨询无关的敏感个人信息。
仅浏览下载网站或本政策不会创建App访客身份。网站托管、版本查询及下载服务会处理完成页面访问和文件传输所需的IP地址、浏览器信息、请求时间和访问日志；点击应用商店或第三方链接后，相关服务适用其自己的隐私规则。
二、我们处理的信息
- 匿名设备与版本信息：App随机生成的设备标识和身份验证凭据，以及设备平台、型号、品牌、系统版本或构建信息、应用版本和构建号，用于识别当前访客、恢复咨询记录、保护访问安全、排查兼容性问题和提供版本更新。
- 网络与粗粒度地域信息：IP地址以及由IP推断的国家、地区、省市和网络服务商，用于安全防护、故障排查和汇总地域分析，不采集GPS精确位置。
- 咨询与内容信息：你选择的咨询类型、主动发送的文字、图片、视频和文件，以及客服回复、消息已读状态和会话状态，用于回答问题、衔接咨询和处理争议。负责接待和管理咨询的授权工作人员可以在工作所需范围内查看这些信息。
- 本机数据：隐私政策同意版本与时间、访客身份凭据、咨询偏好、更新提示状态、服务配置和媒体缓存，保存在本机，用于记住你的选择、恢复访问和减少重复加载。身份凭据使用系统安全存储保护。
- 消息推送信息：在你同意本政策后，App按系统授权状态启用消息通知。iOS端使用Apple推送通知服务（APNs）的设备Token，Android端使用极光推送生成的RegistrationID。我们只把对应推送标识绑定到当前匿名设备，用于送达客服回复和处理失效Token，不用它建立广告画像；通知默认只展示固定提示，不包含咨询正文。Android推送SDK还可能处理完成送达所必需的设备标识符（包括Android ID、OAID、AAID、Boot ID）、设备型号与屏幕、系统版本与语言、网络类型与运营商、IP地址、Wi-Fi连接状态和推送日志。
- 服务日志：请求时间、错误码、必要的安全和运行记录，用于防止滥用、定位故障和维护服务。日志不记录完整的身份验证凭据。
三、系统权限
- 网络访问：用于加载内容、收发咨询消息、上传下载媒体及检查版本，是在线服务所必需。
- 相机与麦克风：当前聊天通过系统选择器发送已有图片和视频，不主动调用相机拍摄或麦克风录音。
- 图片、视频和文件选择：仅在你主动发起选择时调用系统选择器，不在后台扫描相册或文件。
- 通知权限：用于在客服回复时显示系统通知。iOS及Android 13以上会在你同意本政策后单独申请；拒绝或关闭通知权限不影响正常聊天，你可以随时在系统设置中修改。
我们不会因为你拒绝非核心权限而停止与该权限无关的功能，也不会在未触发对应功能时提前申请权限。
四、第三方处理
IP粗粒度地域信息由服务端本地离线数据库解析，不会为了地域解析向境外IP定位服务发送你的IP地址。
- Apple推送通知服务（APNs）：iOS系统在你授权通知后生成设备Token，Apple会为完成通知路由与送达处理该Token、App标识及必要的网络和投递信息。我们只向APNs发送固定的客服回复提示、未读角标及用于回到当前会话的内部标识，不发送咨询正文或访客身份验证凭据。详见Apple推送通知与隐私说明。
- 腾讯云COS与CDN：图片、视频、文件和App安装包存储或分发会使用腾讯云服务。上传和下载使用有时效的授权地址，腾讯云会处理完成传输所必需的IP、网络日志和对象数据。
- 极光推送（JPush）：由深圳市和讯华谷信息技术有限公司提供Android消息推送。只有在你同意本政策后App才会初始化该SDK；其会处理上述RegistrationID、设备标识符、设备与系统信息、网络与IP信息和推送日志，以生成推送目标、保持送达通道并排查失败。我们关闭与客服消息送达无关的智能推送、地理围栏、用户洞察、关联唤醒及非必要设备信息采集。详见《AURORA极光隐私政策》。
- Android厂商推送通道：为使应用退到后台、锁屏或进程终止后仍能收到客服回复，Android端会按实际设备使用下列系统推送服务，使用场景均为向对应品牌手机送达客服消息：
- 小米推送SDK（北京小米移动软件有限公司）：处理设备厂商、型号、归属地、运营商、内存、系统与SDK版本、推送消息、通知栏设置、网络类型和Wi-Fi状态。详见小米推送隐私说明。
- 华为HMS SDK（华为软件技术有限公司）：处理应用基本信息、设备型号、操作系统与系统设置、网络、运营商、SSID和IP地址。详见华为HMS Core SDK隐私安全说明。
- 荣耀推送SDK（深圳荣耀软件技术有限公司）：处理AAID、PushToken、AppID和应用包名。详见荣耀推送SDK数据安全说明。
- OPPO推送SDK（广东欢太科技有限公司）：处理应用包名与版本、OPUSH SDK版本、RegistrationID及应用推送配置标识。详见OPPO推送SDK隐私说明。
- vivo推送SDK（维沃移动通信有限公司）：处理AppID、AppKey、应用包名与版本、SDK版本、RegID、设备类型及系统类型与版本。详见vivo推送SDK隐私说明。
我们不会出售个人信息或将其用于第三方广告画像。仅在提供上述服务所需的范围内向相关服务提供方提供信息；依法需要取得单独同意时，我们会另行征求你的同意。
五、保存期限与安全措施
我们以提供持续咨询、处理争议和履行法定义务所需的最短期限确定信息保存时间。访客访问凭据的有效期不等于咨询记录的保存期限；清除缓存、卸载App或撤回同意，不会自动删除服务端历史记录。你可以通过下述联系方式申请删除咨询记录及相关媒体。超过必要期限的信息应予删除或匿名化；依法仍需保存的信息仅作必要存储和安全保护。
我们采用加密传输、私有媒体存储、限时访问链接、凭据摘要和工作人员访问权限控制等措施保护信息。互联网服务仍无法保证绝对安全；发生安全事件时，我们会依法采取处置和通知措施。
六、你的权利
你可以在App设置的“隐私与关于”中查看本政策、清除媒体缓存或撤回同意，也可以在系统设置中关闭通知及其他已授予的权限。清除缓存不会删除咨询记录。撤回同意后，App会停止业务服务和推送，并尝试解除通知绑定、注销当前访问凭据和清除本机身份、偏好及缓存；网络异常时，会保留完成远端清理所必需的凭据以便重试，在清理完成前不恢复业务服务。撤回不影响此前基于同意进行处理的效力；重新同意后可能无法恢复原访客记录。
如需查询、更正、复制或删除服务端历史咨询和媒体，或对个人信息处理提出疑问，请发送邮件至contact@weizhesoft.com。我们会在必要范围内核验请求与相关咨询记录的归属，并依法处理和反馈结果。请说明你希望行使的权利及便于定位咨询的时间等线索，不要通过邮件发送密码、身份验证凭据或无关的敏感资料。
七、未成年人保护
本服务主要面向有驾考咨询需求的用户。未成年人应在监护人指导下使用服务；不满十四周岁未成年人的个人信息须在取得监护人同意后处理。如监护人发现孩子未经适当同意提供了个人信息，请联系我们核实并处理。
八、政策更新
我们会在本页面公布更新后的政策及日期。涉及处理目的、方式或信息种类等需要重新取得同意的变化时，会通过App提示并重新征求同意。App在检测到需要确认的新政策版本后，会在你同意前暂停业务服务。